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(活塞环)双环用技术确保消费者购买正宗产品

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【摘要】:
配合工商、公安等政府有关部门打假,是汽车零部件企业维护消费者权益的传统做法。在维护消费者权益方面,除了积极配合工商、公安等政府有关部门打假以外,汽车零部件企业还能不能有所作为?在2015年“3.15国际消费者权益日”来临之际,记者带着这个问题,采访了几家有代表性的汽车零部件企业。 汽车零部件企业维护消费者权益,已经不再局限于打假,而更多集中在提供给消费者性价比更高的产品、服务。这是记者在采访多家企
配合工商、公安等政府有关部门打假,是汽车零部件企业维护消费者权益的传统做法。在维护消费者权益方面,除了积极配合工商、公安等政府有关部门打假以外,汽车零部件企业还能不能有所作为?在2015年“3.15国际消费者权益日”来临之际,记者带着这个问题,采访了几家有代表性的汽车零部件企业。
 
汽车零部件企业维护消费者权益,已经不再局限于打假,而更多集中在提供给消费者性价比更高的产品、服务。这是记者在采访多家企业后得出的结论。
 
 
 
用技术确保消费者购买正宗产品
 
 
江苏仪征双环活塞环有限公司(简称仪征双环)投资自建成后市场产品防伪系统和防伪电话。防伪系统生成防伪码、物流码。防伪码印刷采用前沿防伪技术,产品出厂前采集并激活防伪码,产品出厂以后的物流码与汽车后市场区域、客户和产品号一一对应。他们根据防伪系统中后市场的查询信息跟踪回访。仪征亚新科双环常务副总经理杨远宗说:“这就避免了使用第三方公用平台造成混用或漏洞的问题。”
 
仪征双环每年携带新产品参加国内外各类汽配展会近10次,公布其区域代理商,让消费者充分了解正宗产品销售渠道。
 
2014年以来,仪征双环还开通过了慧聪、阿里巴巴等国内外网商店铺,发布更多产品信息、服务信息,让更多消费者享有知情权。
 
近年来,活塞环等汽车关键零部件技术和产品更新速度加快,以满足国家排放法规和降低燃油消耗的要求。因此,仪征双环对售后市场产品的说明更加详细,在产品说明书上增加《活塞环安装指南》,让消费者使用起来更加方便。
 
另外,仪征双环在其售后市场代理处、主机企业维修服务站张贴并现场宣传《活塞环常见故障分析》、《发动机四配套常见故障原因分析》、《活塞环安装指南》,配合发动机企业编制活塞环等零部件服务指南教材,对维修服务站、4S店进行阶段性巡回培训;向一些消费者重点反馈比较异常的区域派服务工程师现场驻点、知道装配和使用。